ISO 20000-1
Sistem Manajemen Layanan IT
ISO/IEC 20000-1 adalah Sistem Manajemen Layanan IT yang dirancang untuk pengembangan sistem manajemen layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan. Transparansi yang dihasilkan dari pemenuhan persyaratan standar memungkinkan Anda untuk menyetujui apa yang disebut “Service Level Agreements” (SLA).
International IT Services
Proses Konsultasi ISO 20000-1
Konsultasi kami berfokus pada perbaikan dan peningkatan pada manajemen organisasi sesuai dengan standar ISO 20000-1:2018
Opening & Awareness
Membahas tujuan dan target konsultasi serta pengenalan standar kemanan informasi
Document Preparation
Menyesuaikan dokumen yang sudah ada dengan sistem manajemen keamanan informasi
Pendampingan Internal Audit
Mendampingi dan membantu internal audit organisasi untuk sistem manajemen
Management Review
Pembahasan implementasi dan tinjauan dari hasil internal audit
External Audit
Proses pendampingan sertifikasi yang dilakukan dari Lembaga Sertifikasi Eksternal
Manfaat ISO 20000-1?
ISO 20000-1 memberikan sejumlah manfaat bagi organisasi Anda, itulah sebabnya mengapa perusahaan jasa dan departemen TI dalam organisasi mengandalkan standar ISO 20000-1 yang diakui secara internasional sebagai bukti kualitas layanan organisasi.
- Pedoman pendekatan praktik terbaik sesuai dengan IT Infrastructure Library (ITIL)
- Peningkatan respond time terhadap insiden pada layanan IT
- Peningkatan citra perusahaan dalam persaingan bisnis
- Peningkatan pada pelayanan pelanggan
Apakah Organisasi Anda Perlu ISO 20000-1?
ISO 20000-1 membantu navigasi yang sempurna untuk menyiapkan sistem manajemen layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan dan untuk memenuhi kebutuhan organisasi.
- Mengurangi risiko gangguan yang terjadi pada layanan IT
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengelolaan insiden
- Melindungi aset, pemegang saham, dan direksi
Benefit Konsultasi bersama Osi Konsultan
- Osi Konsultan akan mendampingi proses penerapan Sistem Manajemen dan memberikan panduan sesuai standar Sistem Manajemen yang akan diterapkan
- Konsultan kami akan terjun langsung untuk melakukan proses konsultasi dan didampingi dengan Tim Ahli sesuai dengan kebutuhan standar Sistem Manajemen
- Osi Konsultan membantu memberikan tindakan perbaikan yang dibutuhkan dari hasil pengukuran dan evaluasi sehingga terbentuk road map improvement yang berkelanjutan.
Berapa Lama Proses Konsultasi?
Untuk proses konsultasi menyesuaikan dengan ruang lingkup usaha, jumlah karyawan, dan jumlah site.
Berapa Biaya Konsultasi?
Untuk menentukan harga konsultasi dan/atau sertifikasi, kami perlu menilik beberapa hal, seperti ukuran organisasi, jumlah karyawan, jumlah cabang, lokasi perusahaan, ruang lingkup usaha, dan target waktu.
Apakah Saya Mendapat Sertifikat Resmi?
Kami bekerjasama dengan Lembaga Sertifikasi ISO yang akreditasi KAN, UKAS, IAS, JAS-ANZ, KAB, dan lembaga akreditasi lainnya.
Bagaimana Keamanan dan Kerahasiaan Klien?
Kami akan menjaga seluruh kerahasiaan dan keamanan seluruh data yang didapat selama program berlangsung dan sesudah, yang berhubungan dengan kegiatan klien, dan tidak berhak untuk menyebarluaskan dokumen atau data apapun tanpa izin tertulis klien.
