Apa Itu Internal Audit ISO 9001?
Contents
Apa itu Internal Audit?
Internal Audit ISO 9001 adalah proses yang dilakukan oleh organisasi untuk menilai apakah sistem manajemen mutunya (SMM) memenuhi persyaratan ISO 9001. Audit internal dilakukan secara berkala, biasanya setiap tahun, dan hasilnya digunakan untuk meningkatkan kinerja SMM. Audit internal adalah bagian penting dari sistem manajemen mutu. Audit internal dapat membantu organisasi untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu, memastikan bahwa produk dan layanan memenuhi persyaratan pelanggan, dan mengurangi risiko ketidaksesuaian.
Tujuan Internal Audit
Tujuan dari audit internal ISO 9001 adalah untuk:
- Memastikan bahwa SMM memenuhi persyaratan ISO 9001
- Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan
- Meningkatkan kinerja SMM
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
Audit internal ISO 9001 dilakukan oleh auditor internal yang merupakan karyawan dari organisasi yang diaudit. Auditor internal harus memiliki pengetahuan dan pemahaman yang baik tentang ISO 9001 dan SMM organisasi. Audit internal harus dilakukan secara sistematis dan independen. Hal ini berarti bahwa audit harus dilakukan secara terencana, terstruktur, dan objektif. Audit harus dilakukan oleh orang yang tidak terlibat langsung dalam kegiatan yang diaudit.
Tahapan Internal Audit
Audit internal ISO 9001 dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Perencanaan audit
Pada tahap perencanaan audit, auditor internal akan menentukan ruang lingkup audit, tujuan audit, dan kriteria audit. Ruang lingkup audit adalah area yang akan diaudit, tujuan audit adalah apa yang ingin dicapai dengan audit, dan kriteria audit adalah standar yang akan digunakan untuk menilai SMM.
Pelaksanaan audit
Pada tahap pelaksanaan audit, auditor internal akan mengumpulkan bukti untuk menilai apakah SMM memenuhi persyaratan ISO 9001. Bukti dapat berupa dokumen, rekaman, atau wawancara dengan karyawan.
Pelaporan audit
Pada tahap pelaporan audit, auditor internal akan membuat laporan yang berisi hasil audit. Laporan audit harus mencakup ruang lingkup audit, tujuan audit, kriteria audit, bukti yang dikumpulkan, dan kesimpulan audit.
Tindak lanjut audit
Pada tahap tindak lanjut audit, organisasi akan mengambil tindakan untuk mengatasi semua temuan audit. Tindakan yang diambil harus efektif untuk meningkatkan kinerja SMM.
Berikut adalah beberapa hal yang diperiksa dalam audit internal ISO 9001:
- Kebijakan dan sasaran mutu
- Prosedur dan instruksi kerja
- Dokumentasi sistem manajemen mutu
- Sumber daya yang dibutuhkan untuk mendukung sistem manajemen mutu
- Kinerja proses
- Hasil produk dan layanan
- Kepuasan pelanggan
- Tindakan perbaikan dan pencegahan
Klausul 9 dari ISO 9001:2015 membahas tentang Audit Internal. Audit internal adalah proses sistematis dan independen untuk memperoleh bukti dan mengevaluasinya secara objektif terhadap kegiatan yang terkait dengan semua persyaratan sistem manajemen mutu, dengan tujuan untuk menentukan apakah kegiatan tersebut telah dilaksanakan dan apakah efektif dalam mencapai tujuan yang dimaksudkan.
Hasil audit internal harus didokumentasikan dan dilaporkan kepada manajemen. Manajemen harus menindaklanjuti hasil audit untuk mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.